Gwarancja na opony – kiedy i jak długo obowiązuje?

Reklamacja opon w świetle prawa

Zanim wyjaśnimy, jak wygląda gwarancja na opony, przypomnijmy, jak wygląda to w świetle przepisów prawa. Tak więc reklamacji wadliwego ogumienia możemy dochodzić w jednym z dwóch trybów, tj.:

• Gwarancja na opony – odpowiedzialność gwaranta (producent opon, sprzedawca) dotycząca wad fabrycznych. Warunki gwarancji oraz obowiązki (producenta i klienta) znajdują się w dokumencie, jakim jest karta gwarancyjna.

• **Rękojmia **– reklamacja ogumienia wynikająca z ustawy o prawach konsumenta. Jako klient zwracasz oponę do sklepu, w którym została ona zakupiona. Wszystkimi formalnościami zajmuje się obsługa sklepu, która przekazuje uszkodzoną oponę do producenta.

Kiedy reklamować opony?

Obecnie zdarza się bardzo rzadko, że opony samochodowe są niedopracowane konstrukcyjnie lub mają defekty materiałowe czy produkcyjne. Z takimi wadami mamy do czynienia bardzo rzadko. Pamiętaj, że współcześnie proces produkcji opon jest bardzo zaawansowany pod względem technologicznym. Oprócz tego opony przechodzą kontrolę jakości. Dlatego **ewentualne defekty zwykle wychwytywane są w fabryce. **Szczególnie w przypadku renomowanych i cenionych producentów opon.

Oczywiście są sytuacje, w których warto skorzystać z gwarancji na opony, np. problemy z:

• wyważeniem,

• zachowaniem prostoliniowego toru jazdy,

• nadmiernym hałasem.

Warto to zrobić zwłaszcza wówczas, kiedy problemy pojawiają się zaraz po zamontowaniu nowego ogumienia. Weź bowiem pod uwagę, że podobne problemy mogą wynikać ze złego stanu auta lub agresywnego stylu jazdy. Wówczas nie ma co liczyć, że gwarancja na opony zostanie uznana przez producenta.

Kiedy nie obowiązuje gwarancja na opony?

Jako że zwykle uszkodzenie i szybsze zużycie opon jest wynikiem złego stanu technicznego pojazdu i stylu jazdy kierowcy, w wielu sytuacjach nie możesz liczyć na korzystne dla siebie rozpatrzenie reklamacji. To samo dotyczy opon naprawianych i zniszczonych wskutek wypadku drogowego. Gwarancja na opony nie obowiązuje, jeżeli:

Jak przebiega proces reklamacji opon?

Aby skutecznie zareklamować opony na gwarancji, należy przede wszystkim zgłosić reklamację w miejscu zakupu lub bezpośrednio u producenta, jeśli przewiduje to karta gwarancyjna. Wymagane będą dokumenty potwierdzające zakup, karta gwarancyjna oraz opis zgłaszanej wady. W niektórych przypadkach konieczne jest przedstawienie opony do ekspertyzy technicznej. Proces rozpatrzenia reklamacji trwa zwykle od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od producenta. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient może otrzymać nową oponę, naprawę lub zwrot części kosztów.

• błędnie przeprowadzono usługę montażu;

• przechowywano je w niewłaściwy sposób i w nieodpowiednich warunkach;

• ogumienie ma uszkodzenia mechaniczne powstałe wskutek błędnej eksploatacji;

• uszkodzenie ogumienia wynika ze złego stanu technicznego pojazdu;

• wady ogumienia są spowodowane zdarzeniami losowymi (np. przebicie, najazd na krawężnik, przejeżdżanie przez dziury, awaryjne hamowanie);

• ogumienie było naprawiane;

• ogumienie przeszło serwis lub naprawę;

• bieżnik ma głębokość poniżej 1,6 mm;

• nie można odczytać kodu DOT.

Przeczytaj też: “Czym jest wskaźnik TWI zużycia opony?”

Na jak długo producent udziela gwarancji na opony?

Długość gwarancji na opony jest różna, zależna m.in. od producenta i rodzaju, a nawet modelu ogumienia, np.:

• 5 lat od daty produkcji – Toyo, Bridgestone (Bridgestone, Firestone, Dayton), Yokohama, Nokian, Goodyear-Dunlop (Dunlop, Fulda, Sava, Pneumant, Diplomat, Kelly, Dębica);

• 7 lat od daty zakupu – Pirelli (Pirelli, Courier);

• 5 lat od daty zakupu – Michelin (Michelin, BFGoodrich, Kleber, Kormoran, Tiger, Riken);

• 3 lata od daty zakupu – Vredestein;

• 2 lata od daty zakupu – Ceat, Metzeler (nie dłużej niż 3 lata od daty produkcji), azjatyckie marki opon.

Przeczytaj też: “Jaki jest dopuszczalny wiek opon w Polsce?”

Podsumowując, gwarancja na opony obowiązuje, ale tylko w określonych przypadkach. Producent na pewno nie przyjmie reklamacji, jeżeli uszkodzenie lub zużycie ogumienia wynika z nieodpowiedniego przechowywania czy użytkowania opon. To czynniki leżące po stronie użytkownika. Reklamować można defekty konstrukcyjne, materiałowe czy produkcyjne, najlepiej widoczne zaraz po zamontowaniu nowego ogumienia. Jednak opony z defektami w sprzedaży pojawiają się stosunkowo rzadko. Partie wadliwego ogumienia zwykle są wychwytywane w fabryce, kiedy przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości.

Przeczytaj też: “Ubezpieczenie opon – co to za polisa i przed czym chroni ubezpieczonego?”

Pamiętaj, że o ile gwarancja na opony pozwala reklamować ogumienie tylko w przypadku wad powstałych na etapie produkcji, o tyle możesz też skorzystać z produktu, jakim jest ubezpieczenie. Specjalna polisa na opony ochroni przed stratami wnikającymi z uszkodzenia ogumienia (np. zwrot lub pokrycie kosztu holowania, naprawy opony u wulkanizatora, zakupu nowego ogumienia).