Wywiad telefoniczny – o co zapytać sprzedawcę?

Jeżeli chcesz uniknąć tego typu problemów, niezbędne jest odpowiednie zweryfikowanie ogłoszenia jeszcze przed spotkaniem ze sprzedającym. Pomoże Ci w tym odpowiednio przeprowadzony wywiad telefoniczny, który z pewnością dostarczy wielu istotnych informacji. Dla wszystkich osób, które planują w najbliższym czasie zakup samochodu z rynku wtórnego, przygotowaliśmy zestaw najistotniejszych pytań, jakie należy zadać każdemu sprzedającemu.

Handlarz czy osoba prywatna?

Pierwsza informacja, jaką powinieneś zweryfikować, to status osoby sprzedającej. Nie jest tajemnicą, że to właśnie handlarze samochodów są w głównej mierze odpowiedzialni za wprowadzanie na rynek przekręconych samochodów.

Jak przygotować się do wywiadu telefonicznego?

Przed wykonaniem telefonu do sprzedawcy warto przygotować listę pytań oraz mieć pod ręką notatnik, aby zapisać najważniejsze odpowiedzi. Sprawdź wcześniej numer VIN pojazdu i porównaj informacje z ogłoszenia z danymi z raportu historii pojazdu. Dzięki temu łatwiej wychwycisz ewentualne nieścisłości lub próby zatajenia istotnych faktów przez sprzedającego.

Oczywiście nie można nikogo oskarżać, jednak kupując auto od handlarza, powinieneś mieć zawsze wyostrzone zmysły i zwracać uwagę na każdy szczegół. Pytanie to można zadać na początku rozmowy telefonicznej, jednak o wiele lepszym rozwiązaniem jest wpisanie numeru telefonu w wyszukiwarkę Google. Jeżeli osoba sprzedająca jest handlarzem to z pewnością po wpisaniu jego numeru telefonu znajdziecie w sieci więcej ogłoszeń.

Ilu było właścicieli auta?

Jeżeli zweryfikujesz już osobę sprzedającą, możesz przystąpić do właściwego wywiadu telefonicznego. Zadając pierwsze pytanie, powinieneś dowiedzieć się, ile osób jeździło tym autem. W tym przypadku zasada jest oczywista: im mniej właścicieli tym mniejsze ryzyko przekręconego auta. Jeżeli osoba sprzedająca jest pierwszym właścicielem, musi znać całą historię pojazdu. Z pewnością udzieli Ci więcej szczegółowych informacji na temat jego sprawności.

Jaka jest historia auta?

Kolejnym niezwykle ważnym elementem wywiadu telefonicznego jest zapytanie o historię auta. Podczas rozmowy koniecznie zapytaj sprzedającego czy auto doświadczyło jakiegokolwiek wypadku, kolizji lub stłuczki? Jeżeli sprzedający nie może ci udzielić jednoznacznej odpowiedzi to znak, że ogłoszenie to nie należy do tych najbardziej wiarygodnych.

Jaki jest aktualny stan techniczny samochodu?

Jedną z najczęstszych przyczyn, dla których sprzedaje się używane samochody jest fakt, że wyeksploatowaniu uległo wiele komponentów. Przy niskiej wartości auta ich wymiana jest mało opłacalna, dlatego znacznie lepiej jest się pozbyć takiego samochodu. Zapytaj, kiedy były wymieniane istotne podzespoły, takie jak pasek rozrządu, cewki, świecie, olej.

W ustaleniu sprawności samochodu pomoże Ci również pytanie o ostatnie dystanse pokonywane przez obecnego sprzedającego. Jeżeli właściciel pojechał nim w daleką podróż to znak, że auto jest względnie sprawne.

Jakie jest wyposażenie?

Z pozoru jest to mało istotne pytanie, jednak warto je zadać, ponieważ pozwoli Ci ono oszacować dodatkowe koszty, jakie są związane z zakupem auta, które nie posiada w zestawie trójkąta, lewarka, dodatkowych opon czy nawet systemu audio.

Profesjonalna weryfikacja

Podczas rozmowy dowiedz się, czy istnieje możliwość sprawdzenia pojazdu w dowolnie wybranej przez Ciebie stacji diagnostycznej. Jeżeli sprzedający nie wyrazi aprobaty, to z pewnością ma coś do ukrycia. Warto zapytać również o numer VIN, dzięki któremu można w prosty sposób zweryfikować historię samochodu na specjalistycznych portalach takich jak autobaza.pl.

Udzielenie gwarancji

Kończąc rozmowę telefoniczną koniecznie zapytaj, czy zgadza się na sporządzenie umowy kupna-sprzedaży, w której zostałyby zawarte wszystkie informacje, jakie podał w trakcie rozmowy telefonicznej lub w ogłoszeniu.

Podsumowanie – na co zwrócić uwagę podczas rozmowy?

Wywiad telefoniczny to pierwszy krok do bezpiecznego zakupu auta używanego. Szczerość i otwartość sprzedawcy, zgodność informacji z raportem VIN oraz gotowość do udostępnienia pojazdu do sprawdzenia to kluczowe sygnały, które powinny wpłynąć na Twoją decyzję. Nie bój się zadawać szczegółowych pytań i zawsze weryfikuj uzyskane odpowiedzi.